客户关系管理解决方案
CRM应用分析
当今的市场压力迫使企业在提高产品质量和性能的同时，降低成本和缩短产品上市的时间。每个企业都在努力更新自己，包括其生产过程和产品，以满足这些需求。实现这些目标的三种方法是：业务处理再设计、新技术应用、与顾客形成战略联盟。
只有建立整体的商业应用IT体系结构，才能形成战略优势，才能确定企业的突破口。这种新的体系结构是以三层结构标准为基础的客户关系管理系统。
客户关系管理的英文缩写是CRM (Customer Relationship Management)，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。CRM的实施目标是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，通过提供快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。
极湛xCRM简介
极湛xCRM客户关系管理系统，为公司与客户之间建立的一种有益关系，通过选择（改变）对待客户的方式，实现从客户身上得到的收益，极湛xCRM是商业应用的重要IT体系结构，提供重整客户组织结构的便利手段和基本结构，形成战略优势，降低成本和缩短产品上市的时间。
极湛xCRM通过对市场、销售过程和客户服务三部分业务流程的信息化，使各部门协同工作产生更高的价值。与客户进行沟通自动化处理，为客户提供个性化方案，最大限度满足客户的要求。xCRM对积累的数据信息进行加工处理，使用极湛特有的数据挖掘技术进行分析，产生商业智能报告，为企业的战略战术的决策作支持。
极湛xCRM特点
好的系统象一个朋友，每一处细节都细心体贴，极湛xCRM以用户为中心的界面设计，易见，易学和易用。充分考虑细分用户和不同场景，使用户在后续长期的工作中可以保持最高的效率。以下为xCRM的部分特点：
- 多种方式协作交流
- 项目进度安排、优化
- 目标任务的管理模式
- 报表、图表和分析决策
- 图形化流程视图
- 自定义字段扩展
- 过程型组织结构
- 灵活的权限控制组合
- 多种方式权限定义
- 自定义表单扩展
- 可定制的个性化功能
- 大数据、高并发支撑
xCRM可定制功能
